บริษัท แรบบิท รีวอร์ดส จำกัด (“แรบบิท รีวอร์ดส”) ผู้ให้บริการโปรแกรมสะสมคะแนนแรบบิท รีวอร์ดส (“โปรแกรม”) แก่สมาชิกแรบบิท รีวอร์ดส (“สมาชิก”) และผู้บริหารจัดการแพลตฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์สำหรับขายสินค้า บริการแก่สมาชิก และ/หรือ ผู้สนใจซื้อผลิตภัณฑ์ รวมถึงเป็นตลาดกลางในการซื้อขายผลิตภัณฑ์ (E-Marketplace) ซึ่งแรบบิท รีวอร์ดส ให้บริการข้างต้นผ่านแอปพลิเคชัน แรบบิท รีวอร์ดส และเว็บไซต์ รวมถึงแพลตฟอร์มอื่น ๆ ของแรบบิท รีวอร์ดส (“แพลตฟอร์ม”)

แพลตฟอร์มนี้เป็นแพลตฟอร์มที่แรบบิท รีวอร์ดส ให้บริการแก่บริษัท แฟนสลิ้งค์ คอมมูนิเคชั่น จำกัด (“ผู้ขาย”) เพื่อจำหน่ายและจัดส่งผลิตภัณฑ์ ได้แก่ สินค้าตามรายการที่ผู้ขายกำหนด (“สินค้า Snack Maker”) ให้แก่สมาชิก 

ในการนี้ สมาชิกผู้สนใจซื้อสินค้า Snack Maker รับทราบว่า เมื่อผู้ขายขายสินค้า Snack Maker ให้แก่สมาชิกให้ถือว่า ผู้ขายได้ขายสินค้านั้นให้แก่สมาชิกซื้อโดยตรง แรบบิท รีวอร์ดส ไม่ใช่ผู้ขาย และให้หน้าที่และความรับผิดระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายเป็นไปตามที่ผู้ขายกำหนดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขการซื้อสินค้า Snack Maker ผ่านแพลตฟอร์มของแรบบิท รีวอร์ดสฉบับนี้

1.     เงื่อนไขการซื้อสินค้า Snack Maker ผ่านแพลตฟอร์มและสิทธิประโยชน์สมาชิก

-        ข้อมูลผู้ซื้อ: เช่น ชื่อ-นามสกุล, สถานที่จัดส่งสินค้า, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, หมายเลขสมาชิก เป็นต้น

-        คำสั่งซื้อ: เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ, วันที่ทำคำสั่งซื้อ, วันที่แก้ไขคำสั่งซื้อล่าสุด, สถานที่ทำคำสั่งซื้อ, ชื่อสินค้า, ประเภทสินค้า, รหัสสินค้า, แบรนด์สินค้า, ราคา, สินค้า, จำนวนสินค้าที่ซื้อโดยผู้ซื้อ และ/หรือ ผู้ซื้อ, รายการสินค้า (SKU), บาร์โค้ด (Barcode), รูปภาพของสินค้า, ตัวแปร (สี, ขนาด), วันหมดอายุของคำสั่งซื้อ, รายละเอียดสินค้า, รหัสคูปองส่วนลด, มูลค่าส่วนลดจากคูปอง, จำนวนคำสั่งซื้อที่ลดราคาที่เกิดจากระบบ, จำนวนของส่วนลดที่เกิดจากแรบบิท รีวอร์ดส และ/หรือ ผู้ขาย (แล้วแต่กรณี) ให้เพิ่มเติม, บันทึกข้อความเพิ่มเติมโดยผู้ซื้อ, บันทึกข้อความเพิ่มเติมโดยผู้ขาย (แล้วแต่กรณี) เป็นต้น

-        หลักฐานการชำระเงิน: เช่น จำนวนเงินโอน, วันที่โอน, เวลาที่โอน, เลขที่ธุรกรรม, จำนวน, ค่าธรรมเนียม, ราคา เป็นต้น

-        ช่องทางการชำระเงิน: เช่น บัตรเดบิต บัตรเครดิต เป็นต้น

-     ข้อมูลการจัดส่งสินค้า Snack Maker: เช่น เลขที่คำสั่งซื้อ, ข้อมูลส่วนตัว
ของผู้ซื้อสินค้า, สถานะการจัดส่งล่าสุด, มูลค่าสินค้า เป็นต้น

(1)   สมาชิกผู้ซื้อสินค้า Snack Maker บนแพลตฟอร์ม (“ผู้ซื้อ”) รับทราบว่า ผู้ซื้อต้องชำระค่าสินค้า Snack Maker แก่ผู้ขายโดยตรง และต้องชำระให้ครบถ้วนผ่านช่องทางการชําระเงินที่ผู้ขายกำหนด

(2)   ในการทำธุรกรรมซื้อสินค้า Snack Maker บนแพลตฟอร์ม ผู้ซื้อตกลงเลือกช่องทางการชําระเงินผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งดังต่อไปนี้

-        บัตรเครดิต: วิธีนี้ใช้ได้กับบัตรเครดิตทุกประเภทที่ใช้ วีซ่า มาสเตอร์การ์ด หรือ เจซีบี

-        บัตรเดบิต: วิธีนี้ใช้ได้กับบัตรเดบิตของประเทศไทยที่ใช้ วีซ่า หรือ มาสเตอร์การ์ด อย่างไรก็ตาม กรณีอาจมีข้อจำกัดในการทำธุรกรรมออนไลน์ของผู้ซื้อ ซึ่งเป็นข้อจำกัด
ที่ผู้ซื้อมีอยู่ต่อผู้ให้บริการ และ/หรือธนาคารนั้น ๆ เอง

(3)   ผู้ซื้อในฐานะผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม ยอมรับและตกลงว่า ผู้ซื้อต้องรับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลการสั่งซื้อ ข้อมูลการชำระเงิน และรายละเอียดอื่น ๆ ของผู้ซื้อที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมการซื้อสินค้า Snack Maker บนแพลตฟอร์ม

 4.     เงื่อนไขและช่องทางการจัดส่ง

(1)   เมื่อผู้ขายตรวจสอบคำสั่งซื้อที่ได้รับบนแพลตฟอร์มแล้วพบว่าผู้ซื้อชำระเงินค่าสินค้า และค่าจัดส่งผ่านช่องทางที่กำหนดไว้สำเร็จ (“คำสั่งซื้อที่สมบูรณ์”) ผู้ขายจะดำเนินการจัดส่งสินค้า Snack Maker ไปยังผู้ซื้อ ทั้งนี้ ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าอาจมีความแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับลักษณะและปริมาณสินค้าภายใต้คำสั่งซื้อ โดยผู้ซื้อตกลงชำระค่าจัดส่งตามน้ำหนักสินค้าในอัตราที่ผู้ขายกำหนดดังต่อไปนี้ 

(2)   ผู้ขายสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้า Snack Maker ให้แก่ผู้ซื้อตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อซึ่งอยู่ในประเทศไทยเท่านั้นและขอสงวนสิทธิ์การรับผิดในกรณีการส่งสินค้าล่าช้าหรือไม่สามารถส่งสินค้าได้เนื่องมาจากกรณีที่ไม่ได้เป็นความผิดของผู้ขาย เช่น ไม่มีผู้รับ ณ สถานที่ที่ระบุให้จัดส่ง หรือ ไม่สามารถติดต่อผู้รับ

(3)   กรณีที่ผู้ซื้อประสงค์เปลี่ยนแปลงที่อยู่การจัดส่ง ภายหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อและ/หรือชำระเงินแล้ว ผู้ซื้อสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าแรบบิท รีวอร์ดส ผ่านอีเมล support@rabbit.co.th ภายใน 3 วันนับแต่วันที่แรบบิท รีวอร์ดส ได้รับคำสั่งซื้อที่สมบูรณ์ในระบบ และสินค้า Snack Maker ยังไม่ถูกจัดส่ง

5.     เงื่อนไขในการยกเลิกคำสั่งซื้อ และคืนค่าสินค้า

การยกเลิก การเปลี่ยนสินค้า Snack Maker และคืนเงินค่าสินค้า Snack Maker นั้น ผู้ซื้อต้องดำเนินการภายใน 7 วันนับแต่วันที่ได้รับสินค้า Snack Maker จากบริษัทขนส่ง โดยสินค้า Snack Maker ต้องอยู่ในสภาพยังไม่ถูกแกะออกจากบรรจุภัณฑ์ ผู้ซื้อมีสิทธิดำเนินการดังนี้

(1)  การยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า Snack Maker: ผู้ซื้อสามารถแจ้งความประสงค์เกี่ยวกับการยกเลิกการซื้อสินค้า Snack Maker หรือการเปลี่ยนสินค้า Snack Maker ต่อผู้ขายผ่านแรบบิท รีวอร์ดส ได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าแรบบิท รีวอร์ดส หมายเลขโทรศัพท์ 02-150-0523 หรืออีเมล support@rabbit.co.th พร้อมแสดงหลักฐานการชำระเงิน สำเนาบัตรประชาชน สำเนาใบเสร็จหรือใบกำกับภาษีที่ได้รับการซื้อผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์ม) ภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ที่ได้รับ ระยะเวลาที่ได้รับจากบริษัทขนส่ง และรายละเอียดเพิ่มเติมอื่น ๆ ที่แรบบิท รีวอร์ดส ร้องขอตามสมควรเพื่อประกอบการพิจารณา

(2)  การปรับเปลี่ยนรายการสินค้าในคำสั่งซื้อ: หากมีการยืนยันคำสั่งซื้อและ/หรือชำระเงินแล้ว ผู้ซื้อจะไม่สามารถการปรับเปลี่ยนรายการสินค้าในคำสั่งซื้อได้

(3)  การเปลี่ยนสินค้า: ผู้ซื้อต้องส่งรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสภาพของสินค้า Snack Maker ที่ประสงค์จะเปลี่ยนมายังอีเมล support@rabbit.co.th เท่านั้น พร้อมส่งหลักฐานที่พิสูจน์ได้ชัดแจ้งว่า ผู้ซื้อได้รับสินค้า Snack Maker ที่ไม่สมบูรณ์ เช่น บรรจุภัณฑ์สินค้าไม่สมบูรณ์ หรือ ฉีกขาด สินค้าหมดอายุ รวมถึงไ้ด้สินค้า Snack Maker ไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ กรณีคำร้องได้ตรวจสอบจากผู้ขายแล้ว ผู้ซื้อสามารถดำเนินการส่งสินค้า Snack Maker ที่ไม่สมบูรณ์คืนมายังผู้ขายตามที่อยู่ดังต่อไปนี้:

บริษัท แฟนสลิ้งค์ คอมมูนิเคชั่น จำกัด

เลขที่ 2534 ถนนลาดพร้าว แขวงคลองจั่น เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240 

(หมายเหตุเพิ่มเติม: ปากซอยลาดพร้าว 128/2 ติดสถานีบีทีเอสสายสีเหลือง สถานีลาดพร้าว 101)

ทั้งนี้ ผู้ขายสงวนสิทธิในการเปลี่ยนสินค้า Snack Maker  ที่ไม่สมบูรณ์ หรือ ไม่ตรงตามคำสั่งซื้อเป็นสินค้า Snack Maker ห่อใหม่ที่มีรสชาติเดียวกันกับคำสั่งซื้อเดิมเท่านั้น โดยผู้ขายจะดำเนินการจัดส่งผลิตภัณฑ์ใหม่ภายใน 7 วันทำการนับแต่ได้รับสินค้า Snack Maker ที่ไม่สมบูรณ์คืนจากผู้ซื้อ

ในกรณีที่แรบบิท รีวอร์ดส ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้า Snack Maker ที่ไม่สมบูรณ์ หรือ ที่ไม่ตรงตามคำสั่งซื้อเป็น Snack Maker ห่อใหม่ที่มีรสชาติเดียวกันกับคำสั่งซื้อเดิมได้เนื่องจากสินค้าหมด แรบบิท รีวอร์ดส จะดำเนินการคืนค่าสินค้าให้แก่ผู้ซื้อแทน

(4)  การคืนค่าสินค้า Snack Maker สำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านแพลตฟอร์ม: การคืนค่าสินค้า Snack Maker สำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านแพลตฟอร์มให้แก่ผู้ซื้อ จะเกิดขึ้นตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

●    เมื่อคำร้องเกี่ยวกับการยกเลิกการซื้อผลิตภัณฑ์ของผู้ซื้อได้รับการพิจารณาอนุมัติจากผู้ขาย ทั้งนี้ ผู้ซื้อแจ้งสาเหตุในการขอคืนค่าสินค้า พร้อมหลักฐานสินค้า Snack Maker ที่ได้รับดังต่อไปนี้

➔ สินค้ามีตำหนิหรือใช้งานไม่ได้:  เช่น บรรจุภัณฑ์สินค้าไม่สมบูรณ์ หรือ ฉีกขาด สินค้าหมดอายุ สินค้าได้รับความเสียหายเมื่อมาถึง

➔ เปลี่ยนใจ: ทั้งนี้ สินค้า Snack Maker ที่ได้รับต้องอยู่ในสภาพยังไม่ถูกแกะออกจากบรรจุภัณฑ์ เท่านั้น

●    การคืนค่าสินค้าจะคืนผ่านช่องทางการชำระค่าสินค้าเดียวกันกับช่องทางที่ผู้ซื้อได้ชำระค่าสินค้าในครั้งแรก

●    การคืนค่าสินค้าจะคืนในจำนวนเท่ากับมูลค่าสุทธิของค่าสินค้า Snack Maker (รวมถึงมูลค่าหลังหักส่วนลด (ถ้ามี)) ที่ผู้ขายได้รับจากผู้ซื้อ

●    โปรดศึกษารายละเอียดระยะเวลาการคืนค่าสินค้าเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ 

6.     บททั่วไป